مهارات التسويق: 11 مهارة أساسية لمهنة التسويق الناجحة
على مدار السنوات القليلة الماضية، أمضينا عشرات الآلاف من الساعات في العمل مع مئات المسوقين المختلفين. عندما تقضي الكثير من الوقت مع أشخاص في دور معين، فإن أحد الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام التي يمكنك القيام بها هو محاولة تحديد المهارات التي تجعل شخصًا ناجحًا في هذا الدور. يعتبر هذا مثير للاهتمام بشكل خاص في مجال التسويق لمجرد أن التسويق قد تغير كثيرًا في العقد الماضي. في حين أن المسوقين الناجحين يمكنهم إظهار مجموعة متنوعة من السمات، فقد حددنا 11 مهارة تسويقية تبرز اليوم حقًا.
مهارات التسويق الأساسية في يومنا هذا
بشكل عام، المسوقون الناجحون اليوم:
هم المسوقون الموجهون على الإيرادات
يعرفون عملائهم وأسواقهم
ينشؤون تجارب عملاء رائعة
هم رواة القصص العظماء
يختبرون كل شيء ولا يفترضون شيئًا
لا يتوقفون عن الحصول على حيل تسويقية جديدة
يستخدمون البيانات لاتخاذ القرارات
يستمتعون بالعمل مع التكنولوجيا
يديرون عملهم وفقًا لجدول زمني
يكتبون بشكل جيد للغاية
يقدمون نتائج محددة وواضحة
تسويق الإيرادات
يميل المسوقون القادرون على زيادة الإيرادات إلى الازدهار في حياتهم المهنية. وذلك لأن معظم الرؤساء التنفيذيين يعتقدون أن جهات التسويق منفصلة عن أهداف الأعمال التجارية للشركات. يسلط استطلاع حديث أجرته مجموعة Fournaise Marketing Group الضوء على هذه المشكلة – يعتقد 78 ٪ من الرؤساء التنفيذيين أن التسويق لا يركز على توليد نمو في الإيرادات. ويعتقد 80٪ من الرؤساء التنفيذيين أن جهات التسويق بعيدة عن الأهداف المالية القصيرة والطويلة الأجل. يزدهر المسوقون الذين يمكنهم ربط جهودهم لتحسين الإيرادات في بيئة مثل هذه
تعرف على السوق الخاص بك
يعتمد نجاح المؤسسة التسويقية على قدرتها على فهم السوق المستهدف. المسوق الذي يستطيع أن يفهم ويوضح بشكل فعال ما يفعله العملاء والمنافسون لديه مهارة تسويق أساسية. يصبح صوت العميل ذا قيمة خاصة للشركات. المسوقون الذين يمكنهم جمع كل من البيانات الكمية والنوعية عن العملاء وتقديم هذه البيانات إلى المديرين التنفيذيين بطريقة استراتيجية قيمة للغاية. نقطة أخرى – هذا لا يتعلق فقط بجمع البيانات عبر الاستطلاعات. تعتبر المحادثات المباشرة مع العملاء حاسمة في هذا الجهد وعادة ما تكون أكثر قيمة من بيانات المسح.
إنشاء تجارب عملاء رائعة
أنجح المسوقين اليوم يخلقون تجارب رائعة للعملاء. بفضل الإنترنت، هناك الآن العديد من نقاط التفاعل بين العميل والعلامة التجارية اليوم. تزداد هذه التفاعلات ثراءً وثراءً وتتمثل مهمة التسويق في إنشاء هذه التجارب وإدارتها. نادرًا ما تكون جهات التسويق التي يمكنها إنشاء تجارب لها صدى حقيقي لدى العملاء، ولكن تلك التي يمكن أن تقدم نتائج تجارية تتجاوز بكثير المعتاد.
كن حكواتيا –راوي قصص-
جزء كبير من خلق تجربة رائعة للعملاء هو رواية قصة جيدة. أصبح جذب انتباه العملاء أصعب من أي وقت مضى. لهذا السبب يعتقد المسوقون مثل Seth Godin أن رواية القصص أمر بالغ الأهمية لنجاح التسويق. يجب أن يكون المسوقون رواة قصص جيدين لسبب بسيط يتعرف عليه العملاء بقصص مقنعة أكثر من أي شيء آخر. تروي معظم الحملات التسويقية الناجحة قصة يتعرف عليها العملاء على المستوى العاطفي. لا غنى عن المسوقين الذين يمكنهم أن يروا قصصًا رائعة للعملاء عبر مجموعة متنوعة من الحملات التسويقية في عالم حيث يمكن أن يكون جذب انتباه العملاء أمرًا صعبًا.
اختبار كل شيء. افترض لا شيء
يتخذ العديد من المسوقين قرارات بناءً على غرائزهم، ولكن مع وفرة البيانات المتاحة لهم ، لا يلزم أن يكون هذا هو الحال. يختبر المسوقون الجيدون باستمرار أشياء مثل الحملات التسويقية الجديدة، ونسخة الإعلان ، والتسعير لتحويل البيانات إلى نتائج أعمال. لحسن الحظ ، يتوفر الآن عدد من الأدوات ، مثل منصات الإعلان عبر الإنترنت وأدوات SaaS ، مما يجعل الاختبار أسهل من أي وقت مضى. على سبيل المثال ، ستساعدك اختبارات A / B البسيطة في اختبار فعالية العروض والنسخ والتصاميم النسبية.
لا تتوقف عن التعلم
يتغير التسويق بوتيرة سريعة بفضل ديناميكيات مثل الإنترنت وسلوك العملاء المتغير. وهذا يعني أن المسوقين يجب أن يتعلموا بشكل أسرع من أي وقت مضى. شيء بسيط مثل التعلم أصبح مهارة تسويقية أساسية. لحسن الحظ ، هناك كم هائل من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعد جهات التسويق على التعرف على اتجاهات التسويق الجديدة. يعمل العديد من أفضل جهات التسويق في العالم على التدوين والتغريد بنشاط لأحدث البيانات والمعلومات. LinkedIn هو أداة قوية أخرى لاكتساب المعرفة التسويقية. تشمل الأمثلة على الموضوعات التي يمكنك التعرف عليها الآن وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى ، والبيانات الضخمة ، والتسويق عبر الهاتف المحمول. شريكي المؤسس ، كريج روزنبرغ ، يضع أهمية التعلم المستمر بهذه الطريقة ، “تثقيف الذات بقدر ما تستطيع. يختلف التسويق الذي تتعلمه في المدرسة أو في الكتب عن طريقة عمل التسويق. يجب عليك قراءة المدونات والأوراق البيضاء وحضور الندوات عبر الإنترنت والذهاب إلى التدريب عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت … حتى أن رئيس التسويق التنفيذي يقضي الكثير من الوقت في التثقيف الذاتي على التسويق. لا يمكنك أن تعرف ما يكفي. ”
استخدم بيانات العميل لاتخاذ القرارات
يتمتع المسوقون الآن بإمكانية الوصول إلى كمية هائلة من البيانات. ونتيجة لذلك ، فإن الشركات قادرة على فهم عملائها بشكل أفضل بكثير من ذي قبل. سيكون طلب المسوقين الذين يتعلمون كيفية جمع بيانات العملاء وتحليلها في محاولة لاتخاذ قرارات أفضل مرتفعًا للغاية لعقود قادمة. سواء تم استخدام هذه البيانات لفهم السوق ببساطة أو لإنشاء و تحسين حملات تسويقية أكثر فعالية، فإن معظم أصحاب العمل يبحثون عن أشخاص بارعين في استخدام البيانات. تعتبر الخلفية في الإحصاءات والمعرفة العميقة بالتفوق وفهم أدوات التحليلات مهارات مفيدة في هذا المجال. ولا تنس أن بعض بيانات العملاء القيمة تأتي في شكل محادثات ثنائية مع العملاء.
كن تقني تسويق
تتوقع جارتنر أنه بحلول عام 2020 سينفق التسويق على التكنولوجيا أكثر من مجموعة تكنولوجيا المعلومات نفسها. وهذا يعني أن جهات التسويق التي تتقن تطبيقات وأنظمة التسويق الشائعة ستزدهر. هذا لا يعني أنه يجب أن تكون مهندسًا لتحقيق النجاح ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على استخدام العديد من هذه التطبيقات كمستخدم تجاري. تشمل تقنيات التسويق الشائعة الاستخدام إدارة علاقات العملاء وأتمته التسويق وتسويق البريد الإلكتروني وتحليلات التسويق وعدد كبير من تقنيات التسويق الناشئة عبر الإنترنت.
إدارة الجدول الزمني
يستخدم المسوقون الناجحون الجداول الزمنية وخطط المشروع لضمان إكمالهم لعملهم في الوقت المناسب. معظم العمل في منظمة تسويق يعتمد على الموعد النهائي. على سبيل المثال ، تحتوي الحملات التسويقية على تواريخ إطلاق يركز عليها جميع العاملين في الحملة. يعمل المسوقون الجيدون إلى الوراء من تاريخ الإطلاق ويطورون جدولًا يحكم العمل الذي يقومون به. يعاملون أيضًا تواريخ الإطلاق هذه مثل الكتاب المقدس ، يفعلون كل ما بوسعهم للتأكد من إطلاقها في الوقت المحدد.
تعلم كيف تكتب
يقلل العديد من المسوقين من أهمية الكتابة ، ولكن كتابة الإعلانات هي واحدة من أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها المسوق. إنها أساس كل حملة تسويق تقريبًا. من نص الإعلان إلى رسائل البريد الإلكتروني إلى الصفحات المقصودة، تعد كتابة الإعلانات مهارة أساسية نسبيًا يمكن أن يكون لها تأثير كبير على معدلات التحويل. يحدث أيضًا أن يكون الأساس لكمية هائلة من الاتصالات الداخلية التي يجب على المسوقين إدارتها داخل شركتهم.
تسليم نتائج محددة ومميزة
أخيرًا ، تطور التسويق إلى مجال حيث يجب على المسوقين تحقيق النتائج. سواء كان ذلك زيادة في الوعي بالعلامة التجارية، أو توليد عدد معين من العملاء المحتملين المؤهلين ، أو تحقيق أرباح ، فإن التسويق أصبح الآن على وشك التنفيذ. يركز المسوقون الناجحون على تحقيق النتائج التي تشترك في ثلاث خصائص.
أولاً ، يمكن تحديد النتائج التي تقدمها بسهولة وفهمها من قبل الشركة.
ثانيًا ، يقدمون نتائج لها تأثير على الأعمال ، عادةً على جانب الإيرادات من الأشياء.
ثالثًا ، تقدم هذه النتائج على أساس شهري.
